Dietro le quinte dell’assistenza Becker: a supporto delle attività di lavorazione del legno presso Stengele Holz, nel sud della Germania 

In che modo le soluzioni di aspirazione industriale possono continuare a funzionare in modo affidabile e a lungo termine in ambienti di produzione esigenti? Come è possibile mantenere le massime prestazioni e l’efficienza energetica anche in condizioni ambientali difficili? Qual è il ruolo di un team di assistenza che non solo sia tecnicamente competente, ma che comprenda anche l’applicazione specifica del cliente? 

Le risposte a queste domande si possono trovare dando uno sguardo dietro le quinte di un intervento specifico dell’assistenza Becker: nell’ambito di una visita guidata del servizio di assistenza mobile, ci siamo recati presso la sede del cliente Stengele insieme al nostro tecnico dell’assistenza Jorgen Grässlin. La visita ha dimostrato quanto, in Becker, la tecnologia ad alte prestazioni e l’eccezionale qualità del servizio vadano di pari passo. 

 

 

Un ambiente di produzione con requisiti elevati: la lavorazione del legno 

Stengele è un fornitore con una solida esperienza nel settore della lavorazione del legno e della plastica e nell’industria dei camper. La produzione è caratterizzata da materiale altamente tecnico, tempi di consegna stretti, fasi di lavorazione precise e uno standard di qualità costantemente elevato. L’azienda a conduzione familiare è da molti anni sinonimo di qualità e precisione nell’industria della lavorazione del legno. Con elevati standard di efficienza e affidabilità, Stengele punta su processi produttivi moderni e sullo sviluppo continuo. 

Quando siamo arrivati in loco, abbiamo ricevuto un'accoglienza calorosa e ci è stata offerta una visita guidata dettagliata dello stabilimento, che ci ha fornito preziose informazioni sui processi produttivi di Stengele. È emerso con particolare chiarezza quanto siano fondamentali processi stabili, flussi di lavoro precisi e un'infrastruttura tecnica affidabile per le operazioni quotidiane. 

L’ambiente di produzione nella lavorazione del legno pone particolari esigenze ai sistemi di aspirazione utilizzati. La polvere fine del legno, la contaminazione da particelle e le condizioni ambientali variabili possono sottoporre i componenti a sollecitazioni significative e compromettere l’affidabilità operativa. Proprio per questo motivo, la scelta di soluzioni robuste, affidabili e a ridotta manutenzione, nonché un servizio di assistenza coordinato in modo affidabile che garantisca che i sistemi continuino a funzionare in modo efficiente anche in queste condizioni impegnative. 

 

 

Soluzioni di aspirazione Becker: la chiave per processi stabili 

Stengele utilizza diverse soluzione per il vuoto Becker, tra cui componenti BCV, VT e sistemi di vuoto centralizzati. 

Uno di questi sistemi è composto da un totale di nove componenti (sistemi VADS) e alimenta diverse applicazioni di fresatura in produzione. Il vuoto garantisce che i pezzi rimangano saldamente fissati durante la lavorazione, mantenendo condizioni costanti e consentendo risultati di alta qualità continuativamente. 

Soprattutto nel settore delle roulotte, dove vengono lavorati materiali diversi e componenti critici, l’affidabilità del processo e la precisione nella ripetibilità rivestono un’importanza cruciale. Le soluzione per il vuoto Becker contribuiscono in modo decisivo a garantire: 

 

• Bloccaggio sicuro e stabile dei pezzi
• Condizioni di processo costanti per risultati riproducibili 
• Elevata affidabilità nella produzione in serie 
• Approvvigionamento efficiente tramite soluzioni di sistema centralizzate 

La soluzione di isolamento acustico realizzata da Becker, in combinazione al sistema di aspirazione centralizzato, riduce significativamente i livelli di rumore in officina. Questo contribuisce inoltre a creare condizioni di lavoro migliori, ad alleggerire il carico di lavoro del personale offrendo al cliente un tangibile valore aggiundo durante le operazioni quotidiante. 

 

La qualità del servizio come fattore chiave di successo 

Per quanto efficienti possano essere i sistemi utilizzati, i loro benefici completi e a lungo termine si concretizzano solo se abbinati a un servizio affidabile e di alta qualità. È qui che la competenza di Becker nel campo dell’assistenza fa davvero la differenza. 

Attraverso colloqui diretti in loco, è emerso chiaramente ciò che oggi conta davvero per i clienti: un partner di assistenza che comprenda i loro processi, operi in modo strutturato, con velocità d'azione e focus costante sulle soluzioni: caratteristiche essenziali per garantire la massima operatività anche sul campo. 

 

Il servizio di assistenza mobile di Becker si contraddistingue per diversi fattori chiave:

 

• Preparazione accurata e specifica per ogni applicazione 
• Competenza tecnica completa nella gestione di diverse soluzioni di vuoto 
• Elevata disponibilità, tempi di risposta rapidi e assistenza diretta presso la sede del cliente 
• Comunicazione trasparente e approccio collaborativo 
• Esperienza pluriennale, che infonde fiducia anche quando si tratta di esigenze complesse 

Per Becker, l’assistenza non è quindi vista semplicemente come un servizio di supporto, ma come parte integrante di un processo produttivo stabile ed efficiente e di un rapporto proficuo con il cliente.  

 

 

Uno sguardo concreto: l’assistenza quotidiana presso Becker 

Un valore aggiunto fondamentale della visita è stato l'incontro con Jorgen Grässlin, tecnico dell'assistenza Becker, le cui competenze ci hanno offerto uno sguardo approfondito sulle soluzioni tecniche.

 

Le sue osservazioni mettono in luce la straordinaria varietà e l'impegno costante che caratterizzano ogni giorno il mondo dell'assistenza mobile. 

 

Seguendolo passo dopo passo lungo l'intero intervento – dalla preparazione fino al follow-up – è emerso con chiarezza quanto ogni situazione sia unica: un mix di analisi dei sistemi, manutenzione mirata, consulenza e coordinamento diretto con il cliente. Un'attività che richiede ben più della sola competenza tecnica: servono esperienza, un metodo strutturato e una profonda sintonia con le reali esigenze di chi utilizza l'applicazione. 

È proprio questa combinazione che consente di sviluppare e implementare soluzioni su misura, anche in condizioni complesse. L’assistenza diventa così un anello cruciale tra tecnologia e applicazione, garantendo un funzionamento fluido e senza interruzioni. 

 

 

Approfondimenti per una comunicazione credibile 

Il filmato (di prossima pubblicazione) girato durante la visita offre una visione autentica del servizio mobile di Becker all’interno di un reale ambiente di produzione.  Un'occasione unica per farsi un’idea concreta di come le soluzioni per il vuoto e l’assistenza interagiscano tra loro: dall’implementazione tecnica alle procedure in loco, fino all’interazione personale. Allo stesso tempo, questo scenario mette in luce l’esperienza, l’organizzazione e la competenza tecnica che stanno dietro a ogni intervento di assistenza.

Gli interventi di manutenzione specifici effettuati presso Stengele includevano, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: Sostituzione del filtro e del tessuto filtrante Controllo della ventola di raffreddamento Ispezione generale per individuare perdite e contaminazioni Cambio dell’olio Chiunque desideri comprendere cosa conta davvero nella pratica e in che modo un servizio orientato alla qualità contribuisca all’affidabilità dei processi, troverà qui in Becker preziose informazioni.

 

Conclusione: un servizio affidabile come parte integrante della soluzione 

La visita presso Stengele ha evidenziato ancora una volta quanto le soluzioni per il vuoto di successo vadano ben oltre la semplice tecnologia. È la combinazione di sistemi ad alte prestazioni e di un team di assistenza dedicato a gettare le basi per processi produttivi affidabili ed efficienti. Becker considera l’assistenza parte integrante della propria offerta, caratterizzata dalla vicinanza al cliente, dalla competenza tecnica e da una chiara comprensione delle esigenze pratiche.

Un ringraziamento speciale va al nostro collega Jorgen Grässlin e all’intero team di Stengele per la collaborazione aperta e cordiale e per le preziose informazioni fornite in loco.

Informazioni su Becker Service